ВТБ · ★2
Отзыв 2408392852
Татьяна, 2026-06-02 · 👍 5 👎 1
Так и остался нерешённым вопрос по поводу дебетовой карты. Мне сказали, что она не заблокирована и ограничений нет, но в супермаркете я не смогла ею оплатить, сказали воспользоваться другой картой. Денег на карте больше 100 тыс. руб.
Ответ разработчика 2026-06-02
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в супермаркете я не смогла ею оплатить, сказали воспользоваться другой картой» | Когда я оплачиваю покупку в супермаркете, я хочу, чтобы моя дебетовая карта работала, чтобы я могла расплатиться без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1