ВТБ · ★1
Отзыв 2408383443
Александр, 2026-06-02 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-06-02
Хотел начать активно пользоваться Не работает, установил с нуля. Теперь не работает вход. NFC не работает. Только через офис, либо бегать до банкомата. Приложение неработоспособено к сожалению.
Ответ разработчика 2026-06-02
Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то действительно потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Теперь не работает вход.» | Когда устанавливаю приложение с нуля, я хочу чтобы вход работал, чтобы начать пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.72 |
| 1 | «NFC не работает. Только через офис, либо бегать до банкомата.» | Когда хочу оплатить через NFC, я хочу чтобы NFC работал, чтобы не бегать до банкомата или в офис. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1