ВТБ · ★1
Отзыв 2408373241
Светлана, 2026-06-02 · 👍 8 👎 0
Ужасно все невозможно скачать приложение, какой то ужас просто.
Ответ разработчика 2026-06-03
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «невозможно скачать приложение, какой то ужас просто.» | Когда я хочу установить приложение, я хочу чтобы оно скачивалось без проблем, чтобы я мог им пользоваться. | боль | 2 | 0.90 | скачивание приложения без RuStore классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1