ВТБ · ★1
Отзыв 2408339289
Юлия, 2026-06-02 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-20
Отвратительно неудобное приложение, навигация, чат поддержки это вообще нечто 👎
Ответ разработчика 2026-06-02
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвратительно неудобное приложение, навигация» | Когда пользуюсь приложением, я хочу удобную навигацию, чтобы быстро находить нужные функции. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.71 |
| 1 | «чат поддержки это вообще нечто 👎» | Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу получать адекватную помощь, чтобы решать свои вопросы. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1