Отзыв 2408328017
Артём, 2026-06-02 · 👍 27 👎 1 · правился 2026-06-02
Приложение как и банк стали отвратительными, в приложении фиг что найдёшь, кэшбек бесполезный, постоянные непонятные списания, хотел пополнить кредитку на 1 копейку чтобы закрыть, поменяли местами счёт списания и пополнения, видимо нарочно, в итоге не зачислил на кредитку, а списал, теперь за 1 копейку должен 590р.
Ответ разработчика 2026-06-02
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в приложении фиг что найдёшь» | Когда я ищу что-то в приложении, я хочу, чтобы навигация была понятной, чтобы я мог быстро найти нужную функцию. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
| 1 | «хотел пополнить кредитку на 1 копейку чтобы закрыть, поменяли местами счёт списания и пополнения, видимо нарочно, в итоге не зачислил на кредитку, а списал, теперь за 1 копейку должен 590р.» | Когда я пополняю кредитную карту, я хочу, чтобы банк не путал счета списания и пополнения, чтобы деньги зачислялись именно на кредитку, а не списывались с нее. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1