ВТБ · ★1
Отзыв 2408254168
Олька, 2026-06-01 · 👍 24 👎 1 · правился 2026-06-01
Придумать придумали уровни, а клиентов не уведомили, что категории на июнь нужно было выбирать после 30 мая, теперь не понятные категории банкрв партнеров, в за золотой уровень ничего. Не цените клиентов
Ответ разработчика 2026-06-02
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Придумать придумали уровни, а клиентов не уведомили, что категории на июнь нужно было выбирать после 30 мая, теперь не понятные категории банкрв партнеров, в за золотой уровень ничего.» | Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу получать своевременные уведомления о сроках и иметь понятные категории, чтобы не терять привилегии. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1