ВТБ · ★1
Отзыв 2408233819
Роман, 2026-06-01 · 👍 9 👎 0
Это самый худший банк! Переводили деньги по реквизитам, после отправки смотрю - деньги отправлены по совершенно другим реквизитам которые не указывали! Это как? Банк вину не признает, просто поменял реквизиты и отправил. И теперь им пофиг, вот и все. Были и другие глюки до этого!
Ответ разработчика 2026-06-02
Перевод осуществляется по тем реквизитам, которые были указаны отправителем. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в обслуживающее отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переводили деньги по реквизитам, после отправки смотрю - деньги отправлены по совершенно другим реквизитам которые не указывали!» | Когда перевожу деньги по реквизитам, я хочу чтобы они отправлялись именно на указанные реквизиты, чтобы не терять средства из-за ошибок банка. | боль | 3 | 1.00 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1