Отзыв 2408231543
Вера, 2026-06-01 · 👍 19 👎 1 · правился 2026-06-01
Сегодня утром обновила приложение. Зашла в магазин купить продукты на ужин. Хотела перевести себе с карты втб на карту втб, которую взяла с собой, чтобы оплатить продукты. Вместо того чтобы перевести (выбирала перевод между счетами) приложение автоматически выбирало пополнить со Сбербанка карту втб. Это что за сюрпризы? Пыталась раз 10, ушла с магазина без продуктов на ужин!. Это только со мной такие трюки проделываете или это у всех?
Ответ разработчика 2026-07-11
Если проблема с переводом между своими счетами ещё актуальна, то пока что рекомендуем воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вместо того чтобы перевести (выбирала перевод между счетами) приложение автоматически выбирало пополнить со Сбербанка карту втб. Это что за сюрпризы? Пыталась раз 10, ушла с магазина без продуктов на ужин!.» | Когда я перевожу деньги между своими счетами, я хочу, чтобы приложение правильно выбирало нужный перевод, чтобы я могла быстро оплатить покупки. | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1