ВТБ · ★2
Отзыв 2408141471
Дмитрий, 2026-05-31 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-05-31
Обновленное приложение - это сплошной кошмар и обратно никто разумеется не собирается ничего откатывать. Такова позиция банка. Банковские работники, вы вообще в адеквате ? Мне для выбора хоть какого-нибудь вменяемого кэшбэка надо на серебряном уровне потратить больше 50000 рублей и пополнить от 80000 рублей , а на золотой уровень кэшбека траты от 80000 руб , пополнение от 140000 рублей за месяц. Причем у супруги этот порог вдвое ниже, вероятно потому что она мало пользовалась банком ВТБ.
Ответ разработчика 2026-07-05
Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обновленное приложение - это сплошной кошмар» | Когда пользуюсь обновленным приложением, я хочу, чтобы оно было удобным, чтобы не испытывать разочарования. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.81 |
| 1 | «Мне для выбора хоть какого-нибудь вменяемого кэшбэка надо на серебряном уровне потратить больше 50000 рублей и пополнить от 80000 рублей» | Когда хочу получить кэшбэк, я хочу, чтобы условия были достижимыми, чтобы не приходилось тратить огромные суммы. | боль | 2 | 0.90 | Снизить минимальный порог вывода кэшбэка классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1