ВТБ · ★1
Отзыв 2408128659
Наталья, 2026-05-31 · 👍 21 👎 0 · правился 2026-05-31
Не работают категории кэшбэка. Заходишь на страницу сделать выбор - а там пусто, просто белым бело. Кэш удаляла - не помогло.
Ответ разработчика 2026-06-03
Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работают категории кэшбэка. Заходишь на страницу сделать выбор - а там пусто, просто белым бело.» | Когда я захожу на страницу выбора категорий кэшбэка, я хочу видеть доступные категории, чтобы выбрать подходящие. | боль | 2 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1