ВТБ · ★1
Отзыв 2408055190
Евгения, 2026-05-31 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-05-31
Невозможно выбрать категории кешбэка уже неделю. Ответ один: мы уже работаем над исправлением ситуации...
Ответ разработчика 2026-06-01
Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно выбрать категории кешбэка уже неделю.» | Когда я хочу выбрать категории кэшбэка, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог настроить свои предпочтения. | боль | 2 | 1.00 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1