Отзыв 2408033989
Аюна, 2026-05-31 · 👍 15 👎 0
Пользуюсь несколькими банками и приложение банка ВТБ самое неудобное! Очень сильно тормозит, виснет. После обновления ничего не найти. Где вкладка с категориям кэшбэка?? Нужно целый квест пройти, чтобы найти её. Интерфейс супер неудобный. Просто ужасно
Ответ разработчика 2026-06-01
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очень сильно тормозит, виснет.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало быстро и без зависаний, чтобы не тратить время и не раздражаться. | боль | 3 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.75 |
| 1 | «Где вкладка с категориям кэшбэка?? Нужно целый квест пройти, чтобы найти её.» | Когда я ищу категории кэшбэка, я хочу быстро их находить, чтобы не проходить 'квест' и не испытывать неудобств. | боль | 3 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1