Сбер · ★1
Отзыв 2407959545
Наталья, 2026-05-30 · 👍 1 👎 2
Не понятно, по какому праву блокирует, если пин был введен дважды, а не трижды
Ответ разработчика 2026-05-30
Наталья, здравствуйте! Имеете в виду ПИН-код от карты? Он может быть заблокирован, если вы вводили его неправильно. Поменять ПИН-код на новый вы можете уже сейчас в приложении или веб-версии СберБанк Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не понятно, по какому праву блокирует, если пин был введен дважды, а не трижды» | Когда я ввожу пин-код, я хочу, чтобы карта блокировалась только после трёх неверных попыток, как ожидается, чтобы не быть заблокированным после двух. | боль | 2 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1