ВТБ · ★1
Отзыв 2407927910
Лена, 2026-05-30 · 👍 14 👎 0
Пользовалась банком много лет и была довольна,но 24.04.2026г меня просто оставили без средств существования,просто без особых причин заблокировали накопительный счёт на котором хранились все мои сбережения,и уже больше месяца я не могу ни от кого ничего добиться ,меня выселяют с квартиры а новую мне снимать не за что,и как быть дальше я не знаю...везде обращения написала результатов нет!!!!
Ответ разработчика 2026-06-01
Просто так ограничения не устанавливаются. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в обслуживающее отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «просто без особых причин заблокировали накопительный счёт на котором хранились все мои сбережения,и уже больше месяца я не могу ни от кого ничего добиться» | Когда мой накопительный счет заблокирован, я хочу чтобы банк объяснил причины и решил проблему, чтобы я мог получить доступ к своим сбережениям | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1