ВТБ · ★2
Отзыв 2407911626
Андрей, 2026-05-30 · 👍 16 👎 0
Постоянные замены интерфейса напрягают. А программа ВТБ Пэй, которая запускается через раз -вообще призыв к отказу от услуг банка ВТБ!
Ответ разработчика 2026-06-01
Для начала отвяжите карту от ВТБ Pay. Далее выполните очистку кэша и данных мобильного приложения ВТБ Онлайн (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь снова привяжите карту к ВТБ Pay. В настройках ВТБ Pay добавьте ярлык на экран смартфона для быстрого доступа. Перед оплатой запускайте интерфейс ВТБ Pay с помощью данного ярлыка. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянные замены интерфейса напрягают.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс не менялся постоянно, чтобы не приходилось привыкать заново. | боль | 2 | 0.85 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.84 |
| 1 | «программа ВТБ Пэй, которая запускается через раз -вообще призыв к отказу от услуг банка ВТБ!» | Когда запускаю ВТБ Пэй, я хочу чтобы он работал стабильно, а не запускался через раз, чтобы не отказываться от услуг банка. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты при выделении темы | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1