Отзыв 2407881224
Павел, 2026-05-30 · 👍 30 👎 0 · правился 2026-05-30
Очень плохо. 1. Рекламные баннеры при входе, закрывающие почти весь экран. Как в приложениях где бесплатно пользоваться можно только если смотришь рекламу. 2. Не работает выбор кешбэка. 3. Периодически меняется размер шрифта в приложении. 4. Дублирование операций и рекламы услуг на вкладках. Куча информации в которой нужно рыться. 5. Доступ к картам и вкладам через несколько переходов на разные вкладки. Итог - приложение напоминает новостную ленту с рекламой, а не банковский инструмент.
Ответ разработчика 2026-06-07
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Рекламные баннеры при входе, закрывающие почти весь экран.» | Когда я открываю приложение, я хочу видеть рабочий экран без рекламных баннеров, чтобы сразу получить доступ к функциям. | боль | 2 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.58 |
| 1 | «Не работает выбор кешбэка.» | Когда я выбираю кешбэк, я хочу чтобы выбор работал корректно, чтобы я мог настроить категории. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.86 |
| 2 | «Периодически меняется размер шрифта в приложении.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу стабильный размер шрифта, чтобы интерфейс не менялся непредсказуемо. | боль | 1 | 0.85 | Настройка размера шрифта классификатор | 0.78 |
| 3 | «Дублирование операций и рекламы услуг на вкладках. Куча информации в которой нужно рыться.» | Когда я просматриваю вкладки, я хочу видеть только нужную информацию без дублей и рекламы, чтобы не тратить время на поиск. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.54 |
| 4 | «Доступ к картам и вкладам через несколько переходов на разные вкладки.» | Когда мне нужно посмотреть карты или вклады, я хочу быстрый доступ к ним, чтобы не делать лишних переходов. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1