Отзыв 2407750750
Татьяна, 2026-05-29 · 👍 27 👎 1
Как и для чего даются категории кешбека? С каждым месяцем всё хуже и хуже! Где супермаркеты, аптеки, азс и пр., чем пользуешься постоянно? Много месяцев даются именно те категории, которыми никогда и не воспользуешься, потому что никогда и не пользовался этими услугами! Уйду в другой банк, надоело надувательство ВТБ.
Ответ разработчика 2026-07-11
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Где супермаркеты, аптеки, азс и пр., чем пользуешься постоянно? Много месяцев даются именно те категории, которыми никогда и не воспользуешься, потому что никогда и не пользовался этими услугами!» | Когда выбираются категории кешбэка, я хочу, чтобы они соответствовали моим реальным покупкам (супермаркеты, аптеки, АЗС), чтобы я мог получать выгоду от постоянных трат. | боль | 3 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1