ВТБ · ★1

Отзыв 2407750750

Татьяна, 2026-05-29 · 👍 27 👎 1

Как и для чего даются категории кешбека? С каждым месяцем всё хуже и хуже! Где супермаркеты, аптеки, азс и пр., чем пользуешься постоянно? Много месяцев даются именно те категории, которыми никогда и не воспользуешься, потому что никогда и не пользовался этими услугами! Уйду в другой банк, надоело надувательство ВТБ.

Ответ разработчика 2026-07-11

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Где супермаркеты, аптеки, азс и пр., чем пользуешься постоянно? Много месяцев даются именно те категории, которыми никогда и не воспользуешься, потому что никогда и не пользовался этими услугами!» Когда выбираются категории кешбэка, я хочу, чтобы они соответствовали моим реальным покупкам (супермаркеты, аптеки, АЗС), чтобы я мог получать выгоду от постоянных трат. боль 3 0.95 напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор 0.87

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1