ВТБ · ★3
Отзыв 2407607778
Olga, 2026-05-28 · 👍 3 👎 2
Я бы так не сказала. Два раза писала заявление о сохранении прожиточного минимума, а пенсию всё равно ополовинивсют. В поддержку написала, а мне ответили что заявления нет. В офисе сказали что операционист, который принимал заявление в отпуске, потом на больничном. Когда будет неизвестно, а скоро следующее зачисление пенсии.
Ответ разработчика 2026-05-28
Сожалеем, но отзыв не связан с работой приложения. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в обслуживающее отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Два раза писала заявление о сохранении прожиточного минимума, а пенсию всё равно ополовинивсют.» | Когда подаю заявление о сохранении прожиточного минимума, я хочу, чтобы оно учитывалось и пенсия не уменьшалась, чтобы не терять средства. | боль | 3 | 0.95 | «Прочее» | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1