ВТБ · ★1

Отзыв 2407427678

Елена, 2026-05-27 · 👍 18 👎 0

Очень некомфортное обслуживание. Одобряют заявку и приглашают в офис для завершения оформления, а по факту, когда приезжаешь в офис- отказывают. Отказать можно и по телефону, а не гонять клиентов тратить свое время на бестолковые посещения банка. Очень неприятный осадок остался после такого.

Ответ разработчика 2026-05-27

Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Тем не менее отметим, что до момента подписания кредитного договора Банк имеет право отказать в выдачи кредита в любой момент без объяснения причины.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Одобряют заявку и приглашают в офис для завершения оформления, а по факту, когда приезжаешь в офис- отказывают.» Когда мне одобряют заявку и приглашают в офис, я хочу, чтобы оформление завершалось успешно, чтобы я не тратил время на бесполезные поездки. боль 2 0.90 одобрение кредитных заявок классификатор 0.58

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1