ВТБ · ★1
Отзыв 2407427678
Елена, 2026-05-27 · 👍 18 👎 0
Очень некомфортное обслуживание. Одобряют заявку и приглашают в офис для завершения оформления, а по факту, когда приезжаешь в офис- отказывают. Отказать можно и по телефону, а не гонять клиентов тратить свое время на бестолковые посещения банка. Очень неприятный осадок остался после такого.
Ответ разработчика 2026-05-27
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Тем не менее отметим, что до момента подписания кредитного договора Банк имеет право отказать в выдачи кредита в любой момент без объяснения причины.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Одобряют заявку и приглашают в офис для завершения оформления, а по факту, когда приезжаешь в офис- отказывают.» | Когда мне одобряют заявку и приглашают в офис, я хочу, чтобы оформление завершалось успешно, чтобы я не тратил время на бесполезные поездки. | боль | 2 | 0.90 | одобрение кредитных заявок классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1