ВТБ · ★1
Отзыв 2407418410
Петров, 2026-05-27 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-05-27
Сегодня перестало работать приложение, на горячей линии скрывают информацию что это проблема по всей стране
Ответ разработчика 2026-05-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «на горячей линии скрывают информацию что это проблема по всей стране» | Когда приложение перестаёт работать, я хочу получать честную информацию о проблеме от поддержки, чтобы понимать, что это не только у меня. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1