ВТБ · ★2
Отзыв 2407398646
Маришка, 2026-05-27 · 👍 22 👎 0
Последнее обновление просто ужас. После установки последнего обновления, приложение стали хуже работать, тормозит, приходится перезапускать. Кроме того стали возникать проблемы при переводе средств между своими счетами внутри банка
Ответ разработчика 2026-05-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение стали хуже работать, тормозит, приходится перезапускать» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно работало быстро и стабильно, чтобы я мог без проблем совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.83 |
| 1 | «стали возникать проблемы при переводе средств между своими счетами внутри банка» | Когда я перевожу средства между своими счетами, я хочу, чтобы переводы проходили без ошибок, чтобы я мог управлять своими деньгами. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1