ВТБ · ★2
Отзыв 2407363610
Вера, 2026-05-26 · 👍 17 👎 0 · правился 2026-05-26
Отвратительная чат поддержка!!! Абсолютная невнимательность и некомпетентность сотрудников!!! Приходится по 5 раз задавать один и тот же вопрос, чтобы получить информацию. Обучайте нормально сотрудниклв работать!!
Ответ разработчика 2026-07-30
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приходится по 5 раз задавать один и тот же вопрос, чтобы получить информацию.» | Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу получать компетентные ответы с первого раза, чтобы не тратить время на повторение вопросов. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1