ВТБ · ★2
Отзыв 2407316077
Наталья, 2026-05-26 · 👍 36 👎 0 · правился 2026-05-26
Обновили приложение , стало все плохо . чтобы выбрать кешбэк надо обращаться в поддержку банка. Кеш бек стал отвратительным , ни из чего выбрать невозможно. 😔
Ответ разработчика 2026-05-27
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «чтобы выбрать кешбэк надо обращаться в поддержку банка.» | Когда я хочу выбрать кешбэк, я хочу делать это самостоятельно в приложении, чтобы не обращаться в поддержку. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1