Отзыв 2407281414
Игорь, 2026-05-26 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-05-26
За любое действие может последовать блокировка с походом в отделение для разблокировки. Даже за установку ВТБпэй из приложения. Блокируют по нескольку раз в месяц. Один раз заблокировали когда я был в отпуске и не было отделений поблизости, оставили меня без денег до конца отпуска. Поддержка просто культурно посылает на ... А новый интерфейс - это вообще нечто! Все продукты спрятали не пойми куда, ничего не найти.
Ответ разработчика 2026-06-02
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «За любое действие может последовать блокировка с походом в отделение для разблокировки. Даже за установку ВТБпэй из приложения.» | Когда я совершаю обычные действия в приложении, например, устанавливаю ВТБпэй, я хочу, чтобы это не приводило к блокировке с необходимостью идти в отделение, чтобы не оставаться без денег. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.86 |
| 1 | «А новый интерфейс - это вообще нечто! Все продукты спрятали не пойми куда, ничего не найти.» | Когда я ищу продукты в новом интерфейсе, я хочу, чтобы они были легко доступны и находимы, чтобы мне не приходилось тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1