ВТБ · ★1
Отзыв 2407278069
Оксана, 2026-05-26 · 👍 28 👎 0 · правился 2026-05-26
Последним гвоздем в крышку гроба пользования мной банком стал измененный неудобный непонятный неинтуитивный дизайн. Из-за этого дизайна и низких ставок я была вынуждена перевести накопления в другой банк. Сегодня меня очень повеселили категории на июнь и я поняла, что пользоваться вашим банком больше не намерена и со следующего месяца закрываю все карты и перестаю быть вашим клиентом. Больше в этом смысла нет. Угробили некогда очень классный банк!
Ответ разработчика 2026-08-01
Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Последним гвоздем в крышку гроба пользования мной банком стал измененный неудобный непонятный неинтуитивный дизайн.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы дизайн был удобным и понятным, чтобы я могла продолжать пользоваться банком. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.67 |
| 1 | «Из-за этого дизайна и низких ставок я была вынуждена перевести накопления в другой банк.» | Когда выбираю банк для накоплений, я хочу, чтобы ставки были конкурентоспособными, чтобы мне не приходилось уходить в другой банк. | боль | 2 | 0.85 | Повысить процентные ставки по вкладам при выделении темы | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1