Отзыв 2407229998
Виталий, 2026-05-25 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-14
Это не банковское приложение, а цифровой блокиратор с последующим выносом мозга. Любая операция, начиная с 20к (возможно и меньше суммы), мгновенно блокируется, приложение блокируется хоть перевод, хоть оплата. А дальше полчаса общения с оператором, эти ... "назовите из 10 последних операций сумму и дату" очень сложно когда пользуешься счетом только для оплаты квитанций и точно не запоминаешь суммы, а если не дома и нет возможности посмотреть счета, все... За неделю 3 блокировки... Молодцы
Ответ разработчика 2026-07-02
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Любая операция, начиная с 20к (возможно и меньше суммы), мгновенно блокируется, приложение блокируется хоть перевод, хоть оплата» | Когда я совершаю перевод или оплату, я хочу, чтобы операции не блокировались без предупреждения, чтобы я мог пользоваться приложением без перебоев. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.79 |
| 1 | «полчаса общения с оператором, эти ... "назовите из 10 последних операций сумму и дату" очень сложно когда пользуешься счетом только для оплаты квитанций и точно не запоминаешь суммы» | Когда моя операция блокируется, я хочу, чтобы процесс подтверждения был простым и не требовал запоминания деталей операций, чтобы я мог быстро разблокировать доступ. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1