Отзыв 2407103819
Юлия, 2026-05-25 · 👍 25 👎 0 · правился 2026-05-25
В приложении банка клиенты хотят видеть баланс по картам, предложение по депозитам и кредитам, а также список операций по картам и начисченный кешбэк. Ничего из этого вы не найдёте на главном экране приложения. История в отдельной кнопке, Кешбэк не понятно где искать. Экопн не настроить под себя, убрав все лишнее. Игры для ребенка в приложении банка? Вы трезвые. Какой родитель даст играть ребенку в банковском приложении, где перевод может уйти за 2 клика неизвестно куда. ВТБ не рекомендую
Ответ разработчика 2026-05-25
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ничего из этого вы не найдёте на главном экране приложения.» | Когда я открываю главный экран приложения, я хочу видеть баланс по картам, предложения по депозитам и кредитам, список операций и кешбэк, чтобы быстро получать нужную информацию без лишних действий. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.58 |
| 1 | «Кешбэк не понятно где искать.» | Когда я хочу узнать свой кешбэк, я хочу легко найти его в приложении, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.59 |
| 2 | «Экопн не настроить под себя, убрав все лишнее.» | Когда я настраиваю приложение под себя, я хочу убирать лишние элементы, чтобы интерфейс был удобным и не отвлекал. | боль | 2 | 0.80 | Настройка интерфейса под себя классификатор | 0.78 |
| 3 | «Игры для ребенка в приложении банка? Вы трезвые.» | Когда в приложении банка есть игры для детей, я хочу их отсутствия, потому что это опасно и не соответствует назначению приложения. | боль | 3 | 0.90 | Серьёзный банковский дизайн классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1