ВТБ · ★1
Отзыв 2407072686
Алексей, 2026-05-25 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-05-25
Открыл счёт ПДС, в феврале в банке написал на закрытие. До сих пор счёт не закрыт. Одни завтраки 30 дней 60, 90. Теперь жду ответа 03.06.26. Забрать свои деньги не реально.
Ответ разработчика 2026-08-01
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Открыл счёт ПДС, в феврале в банке написал на закрытие. До сих пор счёт не закрыт. Одни завтраки 30 дней 60, 90. Теперь жду ответа 03.06.26. Забрать свои деньги не реально.» | Когда я хочу закрыть счет ПДС, я хочу, чтобы процесс закрытия был быстрым и без задержек, чтобы я мог получить свои деньги вовремя. | боль | 3 | 0.95 | быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1