ВТБ · ★1
Отзыв 2406906108
Chintan, 2026-05-24 · 👍 9 👎 0
На мой последний запрос в чате никто не ответил, а последний сотрудник оставил чат без внимания. Очень плохое обслуживание от банка VTB.
Ответ разработчика 2026-05-25
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «На мой последний запрос в чате никто не ответил, а последний сотрудник оставил чат без внимания.» | Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу получать ответы на свои запросы, чтобы решить свои проблемы. | боль | 2 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.57 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1