ВТБ · ★1
Отзыв 2406744007
Светлана, 2026-05-23 · 👍 11 👎 0
Что боты , что операторы не отвечают на поставленный вопрос. Отвечают то, о чем и так понятно и везде написано.
Ответ разработчика 2026-05-25
Какой у вас вопрос о работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Что боты , что операторы не отвечают на поставленный вопрос.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать ответы на свои вопросы, чтобы решить проблему. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1