ВТБ · ★1
Отзыв 2406688557
Татьяна, 2026-05-22 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-05-22
не работает 3 день, не могу перевести деньги
Ответ разработчика 2026-06-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не работает 3 день, не могу перевести деньги» | Когда я хочу перевести деньги, я хочу, чтобы приложение работало стабильно, чтобы я мог совершить перевод без проблем. | боль | 2 | 1.00 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1