Отзыв 2406685150
Дмитрий, 2026-05-22 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-05-22
Просто нет слов. Перевожу себе по карте и блокируют на сутки. Разблокировать перевод нельзя спрашивается зачем? Звоню в поддержку там сидят непонятные консультанты которые тараторят одно и то же и разблокировать не собираются. Что за бред, почему вы решаете за меня куда и когда мне переводить. Сделано якобы для защиты от мошенников, прикорманиваете деньги народа буржуи!
Ответ разработчика 2026-05-22
Дмитрий, здравствуйте! Понимаем, что меры безопасности могут вызывать неудобства, но они необходимы. Мы можем приостановить перевод, чтобы убедиться в том, что его совершаете действительно вы, а не кто-то от вашего имени. Отметим, что если система запрещает только перевод, то все остальные операции доступны.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перевожу себе по карте и блокируют на сутки. Разблокировать перевод нельзя спрашивается зачем?» | Когда я перевожу деньги по своей карте, я хочу, чтобы перевод не блокировался без моего согласия, чтобы я мог свободно распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 1.00 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.73 |
| 1 | «Звоню в поддержку там сидят непонятные консультанты которые тараторят одно и то же и разблокировать не собираются.» | Когда я звоню в поддержку, я хочу получить квалифицированную помощь и разблокировку перевода, чтобы решить проблему, а не слушать шаблонные ответы. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1