Отзыв 2406544291
Алена, 2026-05-21 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-05-21
В приложении постоянные сбои и "проблемы с интернетом", хотя другие приложения и банки открываются, часто из за таких моментов попадаешь в неудобные ситуации . нужно срочно перевести деньги, а приложение заглохло. Ужасное приложение
Ответ разработчика 2026-05-21
Здравствуйте! Мы понимаем, как важно для вас всегда иметь доступ к СберБанк Онлайн, и делаем всё возможное, чтобы приложение работало стабильно даже при перебоях с интернетом. Сейчас этот вопрос в работе. Пока советуем использовать проводной Wi-Fi 🙏 Как вариант, перевести другому клиенту Сбера можно через СМС-банк. Отправьте смс на номер 900 с текстом: перевод 9XX1234567 500, где 9XX1234567 - номер телефона получателя денег, 500 - пример суммы перевода
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «часто из за таких моментов попадаешь в неудобные ситуации . нужно срочно перевести деньги, а приложение заглохло.» | Когда мне нужно срочно перевести деньги, я хочу, чтобы приложение работало стабильно, чтобы я не попадал в неудобные ситуации. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1