ВТБ · ★1

Отзыв 2406484175

Светлана, 2026-05-20 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-28

Приложение после обновления чудовищно. Визуальная каша. Нужные функции и кнопки спрятаны. Гора рекламы. В июле перестала работать поддержка в чате: тупо издевательски "устанавливаем соединение". Ага, часами. Интернет отличный при этом.

Ответ разработчика 2026-07-27

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Визуальная каша. Нужные функции и кнопки спрятаны.»	Когда пользуюсь приложением после обновления, я хочу видеть понятный интерфейс с доступными функциями, чтобы быстро находить нужное, а не тратить время на поиск.	боль	3	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.66
1	«Гора рекламы.»	Когда пользуюсь приложением, я хочу не видеть рекламу, чтобы она не мешала работе.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.63
2	«В июле перестала работать поддержка в чате: тупо издевательски "устанавливаем соединение". Ага, часами.»	Когда обращаюсь в поддержку в чате, я хочу получить ответ, чтобы решить свою проблему, а не ждать часами.	боль	3	0.95	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.78

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1