ВТБ · ★1
Отзыв 2406428685
Евгений, 2026-05-20 · 👍 7 👎 0
Заказл именную карту. Пришло уведомление забрать. Оказалась не готова. Еще три раза приглашали и выяснили, что сбой программы. От карты отказался. Приглашение получить ещё раз пришло. Очень странно, что не можете технические вопросы решить.
Ответ разработчика 2026-05-20
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Пришло уведомление забрать. Оказалась не готова. Еще три раза приглашали и выяснили, что сбой программы.» | Когда я заказываю именную карту и получаю уведомление о готовности, я хочу, чтобы она действительно была готова, чтобы не тратить время на поездки и не отказываться от карты. | боль | 2 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1