ВТБ · ★1

Отзыв 2406403360

Павел, 2026-05-20 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-05-20

По умолчанию для оплаты стоит мир пей, но ВТБ умудряется вылазить из фонового режима и платить деньгами вперед проездного, который активен на экране. Поддержка сначала писала всякую чушь про настройки телефона, которых в природе нет, потом отписалась, что проблемы не видит. Интересно, что в мир Пей есть настройка «не платить из фона», а ВТБ поддержка категорически не видит смысла сделать себе такую же. Все видят, а ВТБ - особенный. Зато рекламу пихать и интерфейс перемешивать - это регулярно.

Ответ разработчика 2026-07-04

Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«По умолчанию для оплаты стоит мир пей, но ВТБ умудряется вылазить из фонового режима и платить деньгами вперед проездного, который активен на экране.»	Когда я оплачиваю проезд через Мир Пей, я хочу чтобы ВТБ не вмешивался и не платил деньгами, но он вылезает из фона.	боль	3	0.95	Стабильная работа NFC-оплаты классификатор	0.78
1	«Поддержка сначала писала всякую чушь про настройки телефона, которых в природе нет, потом отписалась, что проблемы не видит.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы проблему решали, но они пишут чушь и не видят проблемы.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.55
2	«Интересно, что в мир Пей есть настройка «не платить из фона», а ВТБ поддержка категорически не видит смысла сделать себе такую же.»	Когда я настраиваю оплату, я хочу иметь возможность запретить платежи из фона, как в Мир Пей, но в ВТБ такой настройки нет.	фича	2	0.90	ещё не классифицирован	—

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1