ВТБ · ★1
Отзыв 2406399877
Ольга, 2026-05-20 · 👍 9 👎 1 · правился 2026-05-20
Худшее приложение подводит в самые нужные моменты. Надо пожалуй менять банк. А обновление так и будут бесконечными. А будет ли это влиять на работу лучше или хуже. И навязывание услуг, как прям телефонные операторы, но те хоть перестали
Ответ разработчика 2026-05-20
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Худшее приложение подводит в самые нужные моменты.» | Когда мне нужно совершить операцию в важный момент, я хочу чтобы приложение работало стабильно, но оно подводит. | боль | 3 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.73 |
| 1 | «А обновление так и будут бесконечными. А будет ли это влиять на работу лучше или хуже.» | Когда выходят обновления, я хочу чтобы они улучшали работу, но они бесконечны и непонятно, влияют ли на работу. | боль | 2 | 0.80 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.72 |
| 2 | «И навязывание услуг, как прям телефонные операторы, но те хоть перестали» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы мне не навязывали услуги, но они навязываются как телефонные операторы. | боль | 2 | 0.85 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1