ВТБ · ★2

Отзыв 2406098438

Лилия, 2026-05-18 · 👍 17 👎 0 · правился 2026-05-18

Банк неплохой, но отстойный категории каждый месяц. Также ужасное обновление в приложении, где ничего не понятно и не найдёшь ничего, а бот просто ужас не дает ответов нормальных

Ответ разработчика 2026-05-23

Приняли отзыв во внимание. Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Данные о кешбэке расположены в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«отстойный категории каждый месяц»	Когда я хочу воспользоваться категориями, я хочу, чтобы они были понятными и полезными, чтобы я мог эффективно ими пользоваться.	боль	2	0.80	Гибкое управление категориями расходов классификатор	0.69
1	«ужасное обновление в приложении, где ничего не понятно и не найдёшь ничего»	Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы интерфейс был понятным, чтобы я мог легко находить нужные функции.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.65
2	«бот просто ужас не дает ответов нормальных»	Когда я обращаюсь к боту за помощью, я хочу получать нормальные ответы, чтобы решить свою проблему.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.78

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1