ВТБ · ★1
Отзыв 2406075792
Ирина, 2026-05-18 · 👍 3 👎 1 · правился 2026-05-18
Не работает. Пьете. Приложение. Зависло. Не могу. Оплатить. Смартфон.
Ответ разработчика 2026-05-18
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение. Зависло. Не могу. Оплатить. Смартфон.» | Когда я хочу оплатить смартфоном, я хочу, чтобы приложение не зависало, чтобы я мог завершить оплату. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1