Озон · ★1
Отзыв 2406032492
Виктория, 2026-05-18 · 👍 10 👎 1 · правился 2026-05-20
Банк просто отвратительный заблокировали счёт в 2025 году Не могут до сих пор сделать возврат денежных средств и вернуть доступ пользоваться картами. Самая моя большая ошибка что я когда то пришла в этот банк. Не рекомендую. Всё что могут это отвечать в чате шаблонами
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могут до сих пор сделать возврат денежных средств и вернуть доступ пользоваться картами.» | Когда мой счет заблокирован, я хочу чтобы банк вернул мои деньги и восстановил доступ к картам, чтобы я мог пользоваться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.84 |
| 1 | «Всё что могут это отвечать в чате шаблонами» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать конкретные ответы, а не шаблонные, чтобы решить свою проблему. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1