ВТБ · ★1
Отзыв 2405842077
Михаил, 2026-05-17 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-05-17
Отвратительный интерфейс, абсолютно не интуитивный, все надо через поиск искать, огромные цветные захламляющие экран вкладки с разными предложениями всякой ерунды, нет возможности уменьшить шрифт в приложении, чтоб зайти посмотреть категории кэшбэка надо тысячу действий, и почему не назвать просто КЭШБЭК, зачем опять надо менять название?
Ответ разработчика 2026-05-18
Приняли отзыв во внимание. Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Данные о кешбэке расположены в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвратительный интерфейс, абсолютно не интуитивный, все надо через поиск искать, огромные цветные захламляющие экран вкладки с разными предложениями всякой ерунды» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был интуитивным и не захламленным, чтобы я мог быстро находить нужные функции без поиска. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.70 |
| 1 | «чтоб зайти посмотреть категории кэшбэка надо тысячу действий» | Когда я хочу посмотреть категории кэшбэка, я хочу, чтобы это было просто и быстро, чтобы мне не приходилось делать тысячу действий. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.77 |
| 2 | «нет возможности уменьшить шрифт в приложении» | Когда я читаю текст в приложении, я хочу иметь возможность уменьшить шрифт, чтобы он не занимал много места и был удобен для чтения. | фича | 1 | 0.80 | Настройка размера шрифта классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1