Сбер · ★3
Отзыв 2405828028
Татьяна, 2026-05-17 · 👍 3 👎 0
Не нравится, что берут с пенсионеров проценты за ЖКХ.Каждый месяц нужно писать обращение на возврат комиссии, мы не виноваты что ваша программа не видит организацию, перешла в другой банк по строке оплаты ТСЖ.
Ответ разработчика 2026-05-17
Здравствуйте! По платежам ЖКХ нет комиссии для некоторых льготных категорий граждан и при оплате обновленной СберКартой. С новым тарифом СберКарты у нас нет комиссии за оплату ЖКХ. Вот как на него перейти: 1) Нажмите на карту - если есть баннер "Обновить тариф", то нажмите на него и следуйте инструкции; 2) Или выпустите новую СберКарту. Все дебетовые СберКарты с этим тарифом бесплатны
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не нравится, что берут с пенсионеров проценты за ЖКХ.Каждый месяц нужно писать обращение на возврат комиссии, мы не виноваты что ваша программа не видит организацию» | Когда я оплачиваю ЖКХ как пенсионер, я хочу, чтобы комиссия не взималась автоматически, чтобы мне не приходилось каждый месяц писать обращение на возврат. | боль | 2 | 0.95 | Отмена комиссий за платежи и переводы классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1