ВТБ · ★3
Отзыв 2405725974
Николай, 2026-05-16 · 👍 2 👎 0
Приложение часто виснет, сейчас вообще,зависла одна и та же сумма на экране,хотя делал переводы,и не обновляется
Ответ разработчика 2026-05-18
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «зависла одна и та же сумма на экране,хотя делал переводы,и не обновляется» | Когда я делаю переводы, я хочу, чтобы сумма на экране обновлялась, чтобы видеть актуальный баланс. | боль | 2 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1