Отзыв 2405689691
Катерина, 2026-05-16 · 👍 17 👎 0 · правился 2026-05-16
Приложение стало ужасным после обновления! Заходишь и через секунд 30 приложение вылетает. Дизайн отвратительный. Категории кэшбэка найти невозможно. Как пользоваться вашим банком не понятно...
Ответ разработчика 2026-05-18
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на частые вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция «Вытеснение фоновых Activity» или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заходишь и через секунд 30 приложение вылетает.» | Когда я захожу в приложение после обновления, я хочу, чтобы оно не вылетало, чтобы я мог пользоваться им. | боль | 3 | 0.95 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.80 |
| 1 | «Категории кэшбэка найти невозможно.» | Когда я ищу категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были легко доступны, чтобы я мог пользоваться ими. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.77 |
| 2 | «Дизайн отвратительный. Как пользоваться вашим банком не понятно...» ≈ | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы дизайн был удобным, чтобы мне было понятно, как пользоваться банком. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1