ВТБ · ★1
Отзыв 2405662361
Фатима, 2026-05-16 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-05-16
За два месяца блокировали сервис три раза: 1. Оплачивала счет через госуслуги 2. Оплачивала билет в приложении РЖД 3. Оплачивала в магазине покупку по QRкоду. Банк находится в другом городе за 60 км, у меня практически все средства на карте. Теперь нужно тратить деньги на билет, время на дорогу- то есть весь выходной только заниматься тем, что разблокировать приложение. Просто отстой!!!!
Ответ разработчика 2026-05-18
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас правда нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «За два месяца блокировали сервис три раза» | Когда я оплачиваю счета или покупки, я хочу, чтобы сервис не блокировался, чтобы мне не приходилось тратить время и деньги на разблокировку. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1