Отзыв 2405433296
Наталья, 2026-05-15 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-05-15
Ужасное приложение... Вы не в "белых списках" и приложение невозможно открыть не дома. Вай-фая у нас в городе нет на улицах. Ваши конкуренты уже давно позаботились, чтобы всё работало. Поэтому все деньги на др переводить на карты других банков. Озон банк отлично работает при блокировке мобильного интернета. Поэтому мой выбор очевиден. Да и конской комиссии у них нет по коммунальным платежам. Не надо мне советовать подключать ваш прайм
Ответ разработчика 2026-05-16
Здравствуйте! Согласны с вами полностью - понимаем, как это неудобно, особенно когда доступ к деньгам нужен срочно 😔 Мы активно работаем над добавлением сервисов в белые списки, чтобы у вас всегда был доступ к нашим услугам. А что касается комиссий по оплате ЖКХ - с нашей СберКартой их нет. Чтобы перейти на нее, нужно нажать на карту - Настройки - баннер Как получить бесплатное обслуживание карты
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вы не в "белых списках" и приложение невозможно открыть не дома. Вай-фая у нас в городе нет на улицах.» | Когда я нахожусь вне дома и хочу открыть приложение, я хочу, чтобы оно работало через мобильный интернет, чтобы я мог пользоваться банком в любом месте. | боль | 3 | 0.95 | Работа приложения в белом списке классификатор | 0.74 |
| 1 | «Да и конской комиссии у них нет по коммунальным платежам.» | Когда я оплачиваю коммунальные платежи, я хочу, чтобы комиссия была низкой или отсутствовала, чтобы не переплачивать. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1