Сбер · ★1
Отзыв 2405258571
Александр, 2026-05-14 · 👍 2 👎 1
Человек ошибочно перевёл деньги Я хочу вернуть средства обратно
Ответ разработчика 2026-05-14
Александр, здравствуйте! Верно ли понимаем, что вы получили перевод на карту Сбера из другого банка? Если да, то рекомендуем вам связаться с отправителем для возврата денег. В связи с участившимися мошенническими действиями проводить возврат нужно только на имя отправителя, от которого пришли деньги. Попробуйте также нажать на само зачисление в истории операций и найти кнопку "Вернуть перевод". Если у вас другая ситуация или что-то не получится, то напишите подробнее, что у вас произошло 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Человек ошибочно перевёл деньги Я хочу вернуть средства обратно» | Когда я ошибочно перевожу деньги, я хочу иметь возможность вернуть их обратно, чтобы не терять свои средства. | боль | 2 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов при выделении темы | 0.94 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1