ВТБ · ★1

Отзыв 2405208419

Надежда, 2026-05-14 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-05-14

Раньше был хороший банк,что случилось непонятно,взяли кридитку с 40т.р уменьшили до 10т.р с чего непонятно,ниразу не переходила в проценты ,погашала до начисления в их установленый лимит и вдруг они решили что 40 мне тяжко тащить,это что то конечно,да и не только в этом дело до ипотечного отдела никогда недобратся им вообще стало пофиг,хотя муж з.п клиент там,они зажрались скажу вам так.

Ответ разработчика 2026-05-14

Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«взяли кридитку с 40т.р уменьшили до 10т.р с чего непонятно»	Когда я пользуюсь кредитной картой и плачу вовремя, я хочу, чтобы банк не снижал мой кредитный лимит без объяснения причин, чтобы я мог рассчитывать на свои средства.	боль	2	0.95	предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы	0.89
1	«до ипотечного отдела никогда недобратся им вообще стало пофиг»	Когда мне нужно решить вопрос по ипотеке, я хочу иметь возможность дозвониться до ипотечного отдела, чтобы получить помощь, а не сталкиваться с игнорированием.	боль	2	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.57

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1