Отзыв 2405204856
Светлана, 2026-05-14 · 👍 13 👎 1
Я от вашего банка ожидала нормального кешбэка при переводе пенсии. Только 5% аптека. Ну не хожу я через день в аптеку, раз в месяц трачу 500₽. Обещали хороший кэшбек на продукты. Где??? Не нравится ваш банк. Можно обратно перевести пенсию в другой банк?
Ответ разработчика 2026-05-14
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обещали хороший кэшбек на продукты. Где???» | Когда я перевожу пенсию в банк, я хочу получать обещанный кешбэк на продукты, чтобы это было выгодно, а не только 5% на аптеки, которые мне не нужны. | боль | 2 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.78 |
| 1 | «Можно обратно перевести пенсию в другой банк?» | Когда мне не нравится банк, я хочу иметь возможность перевести пенсию обратно в другой банк, чтобы не оставаться с неудобным сервисом. | фича | 1 | 0.80 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1