ВТБ · ★1
Отзыв 2404771898
Бенедикт, 2026-05-12 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-05-12
Шарашка. Был кредит в почта банке, втб выкупила их и перетащила меня к себе. Сделал резерв на их счёте, а оплату и переводы сделать не даёт. В приложении написано всего кучей, что где не поймёшь. Закрою кредит и уйду безвозвратно от них.
Ответ разработчика 2026-05-13
Приняли отзыв во внимание. Информация о ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Данные о кешбэке расположены в разделе «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сделал резерв на их счёте, а оплату и переводы сделать не даёт.» | Когда я хочу оплатить или перевести деньги, я хочу, чтобы эти операции были доступны, чтобы я мог управлять своими средствами. | боль | 3 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.74 |
| 1 | «В приложении написано всего кучей, что где не поймёшь.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу понимать, где что находится, чтобы быстро находить нужные функции. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1